… zur Abwechslung mal ein wirklich schönes kleines Hotel, sogar mit angegliedertem Restaurant.

Marktwirtschaft haben die aber leider immer noch nicht so ganz verstanden… ein Beispiel: Man kann sich Essen vom Restaurant aufs Zimmer bringen lassen, wie der Zettel im Zimmer stolz verkündet. Eine Speisekarte sucht man aber vergebens – es gibt nur im Internet eine.

Auf Nachfrage dann die folgenden Informationen: Ja nee, die Website habe der Neffe gemacht, da kenne man sich nicht aus, die Speisekarte aus dem Internet solle der Kunde also doch besser nicht zu Rate ziehen, denn die stimme garantiert nicht.
Und aufs Zimmer eine Papier-Speisekarte bekommen? Oh nein, man habe ja nur 28 (oder so) Stück, und die könne man nicht auf die paarunddreißig Zimmer verteilen, dann gebe es ja fürs Restaurant keine mehr. Außerdem sei doch der Pflegeaufwand viel zu hoch, in jedem Zimmer eine Speisekarte hinzulegen. Die ändere sich schließlich ab und an mal und dann müsse man die ja in jedem Zimmer austauschen… da müsse man also schon runter ins Restaurant gehen und sich da aussuchen, was man wolle – und das, also dieses dort vor Ort im Restaurant ausgesuchte, ja, das könne man sich dann aufs Zimmer bringen lassen.

Aber der Zimmerservice werde ja sowieso so gut wie nie in Anspruch genommen…

Welch ein Wunder. Warum nur?

Ganz anders der LVB mit seiner Handy-App. Der hat kapiert, was der RMV nicht geschallt hat, nämlich daß Handy-Ticketkauf einfach gehen muß und nicht mehr kosten darf: App runtergeladen und gestartet, entweder Verbindung eingegeben oder direkt das Ticket (Leipzig hat genau eine Zone) gewählt, ein Klick auf Kaufen, durch einen Klick auswählen, ob man mit oder ohne Registrierung will (letzteres natürlich), dann juckelt die App kurz rum und ruft die Handynummer ab, dann klickt man, wenn die Bahn in Sicht kommt, einmal auf „kaufen“ – und das wars. Abgerechnet wird über die Telefonrechnung. Dauert keine Minute und kostet exakt dasselbe wie ein Ticket am Automaten.
Da verzeihe ich sogar die (allerdings übliche) Frechheit, daß der Kunde dafür verantwortlich ist, daß sein Telefon im Fall einer Kontrolle funktioniert, sonst gilts als Schwarzfahren.

Werte Herren vom RMV, ich habe Ihre App schon eine Weile nicht mehr angefaßt. Wenn das aber immer noch so ist wie vor zwei Jahren (Aufpreis für Kauf per App und x Klicks, bis man endlich am Ziel ist): gehen Sie beim LVB in die Lehre.